建筑工地用的优质建筑配料秤

鲁岳衡器大型电子衡器“八个三”服务承诺：

大型电子衡器产品“三免”

1、免费派员到现场指导产品的安装、调试。

2、免费进行用户操作人员的现场技术用使用及维修常识的培训。

3、免费进行用户来公司学习产品使用及维修常识的培训。

大型电子衡器维修“三不收”

凡鲁岳公司三包期内的大型电子衡器产品：

1、不收到现场帮助用户分析排除故障的服务费。

2、不收发现场更换配件的劳务费。

3、不收维修后的调试费。

电话服务“三及时”

1、有产品技术咨询时及时答复用户对产品各项性能指标。

2、有故障咨询时及时电话指导分析和判断故障点及排除方法。

3、有预约上门服务时及时电话承诺服务到位时间。

服务纪律

服务质量用户“三监督”

1、用户监督服务人员是否按承诺时间到位服务。

2、用户监督服务人员是否按服务内容完成任务。

3、用户监督服务人员是否培训操作人员及完工交待工作。

服务态度“三热情”

1、在服务过程中必须积极努力工作，文明规范、态度热情。

2、现场解答用户咨询问题要正确，详细耐心热情。

3、在服务中配合技术监督部门、安装人员、用户的工作，关系处理得当，说话和蔼热情。

服务工作“三不准”

1、不准私自更改推迟承诺用户的服务到位时间。

2、不准向用户提出饮食、住宿、交通等方面要求。

3、不准推诿用户提出的虽超越本次服务项目，但属鲁岳产品的服务工作。

接待来访“三满意”

1、让来鲁岳维修产品的用户满意。

2、让来鲁岳咨询学习的用户满意。

3、让来鲁岳联系业务的用户满意。